Обладатели банковских карт все равно регулярно пользуются услугами банкоматов, чтобы снять наличные. Но если иногда случается так, что аппарат «съедает» кредитку, есть несколько простых способов решить эту проблему.
«Отмена»
Прежде всего не стоит поддаваться панике. На клавиатуре каждого банкомата имеется клавиша с функцией отмены. Нужно отыскать ее и, нажав, удерживать несколько минут. Иногда команда срабатывает сразу, иногда следует подождать. Техники утверждают, что максимальное время — 5 минут.
В любом случае, через некоторое время терминал предложит отменить операцию. Нужно, не убирая пальца с кнопки «Отмена», согласиться, выбрав команду «Да» на мониторе или клавиатуре. После этого аппарат должен вернуть карту владельцу.
Не сработало? Следует попробовать следующий вариант.
Подождать
Современные аппараты постоянно контролируют свои технические параметры. Если программа отмечает сбой — совершается перезагрузка системы. Подобная процедура может занять до 20 минут. Ничего делать не нужно, достаточно просто подождать.
Однако бывает так, что аппарат выключается, выводя на монитор сообщение о временной неисправности и проведении технических работ.
«Звонок в банк»
Если банкомат не реагирует на команды и завис — необходимо звонить в банк. Номера телефонов службы поддержки указываются на самом терминале. Дождавшись соединения с оператором, необходимо кратко описать ситуацию, назвать номер терминала и попросить прислать специалиста. К сожалению, случается так, что в резерве нет свободных техников, либо время ожидания растягивается на несколько часов.
Если неприятная ситуация случилась в отделении банка — карту могут вернуть сразу же. В противном случае кредитку придется на время заблокировать.
Блокировка карты
Для этой операции необходимо назвать оператору свои данные и ответить на секретный вопрос (актуально для некоторых банков). Карту вернут сразу же после изъятия ее из банкомата, для этого придется обратиться в указанное банковское отделение с паспортом.
С помощью документа можно и снять деньги со своего счета у кассира-операциониста. Это актуально, если деньги нужны прямо сейчас, а карточку смогут вернуть лишь через несколько дней.
Меры предосторожности
Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо придерживаться определенных правил:
- Не пользоваться банкоматами с видимыми повреждениями — трещинами на экране, испорченной клавиатурой, следами ударов на корпусе.
- Если терминал «подвисал» при работе с предыдущим клиентом — лучше выбрать другой аппарат.
- Внимательно набирать цифры пин-кода карточки.
- Не отвлекаться при снятии наличных, забирать карту сразу, так как банкомат спустя 45 секунд «проглатывает» кредитку, чтобы обезопасить ее от попадания к мошенникам.
- Не использовать карточку с истекшим сроком годности.
- Оберегать карту от внешних повреждений. Подобные кредитки могут вызвать сбой в работе систем терминала.
- Лучше всего пользоваться аппаратами своего банка.
- Не использовать банкоматы без опознавательных знаков в виде телефона службы поддержки или номера терминала.
- Оформить дополнительную карту банка, чтобы иметь возможность с помощью онлайн-приложения перевести свои средства с одной на другую.
В ситуации, когда банкомат «съедает» карточку необходимо сохранять спокойствие и действовать не спеша. Перечисленные выше способы в большинстве случаев помогают вернуть ее в самые короткие сроки.
